レンタカーご利用ガイド

ご利用の流れ

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まずはご予約を

オンライン・または各店へお電話にて予約を受け付けております。
ご予約の際は 以下の項目をお伺い致します。

  • お名前 / ご利用者:運転される方全員のお名前
  • 連絡先情報 / 電話番号
  • 出発日時 / 出発店舗
  • 返却日時 / 返却店舗
  • ご希望車種・車両クラス
  • ご希望オプション(4WD等)
  • 乗車人数 / 6歳未満のお子様の人数(チャイルドシートの数)

オプションについて

以下のオプションをご用意しております。ご予約の際に希望のオプションをご指定下さい。

  • 安心Wプラン(24時間につき):免責補償制度+550円
  • チャイルドシート・ジュニアシート・ベビーシート:(72時間まで)550円/上限2,750円
  • 4WD(24時間につき):1,650円
  • スキー・スノーボードキャリア:(乗用1回)1,100円(ワゴン1回)2,200円
  • ETCカード:(1回)330円
  • JAFカード:(1回)550円

※ブルーシート・ロープは在庫限り無料でお貸し出来ます。
ご希望の際はご予約時にお申し付け下さい。

標準サービスについて

以下のオプションをご用意しております。ご予約の際に希望のオプションをご指定下さい。

  • カーナビ全車標準装備
    ※英語対応(P・W・HV・SUVクラス)
    ※その他、中国語・韓国語の対応ナビをご希望の際は、別途お申し付けください。
  • ETC全車標準装備
  • Tクラスを除く全ての車種はAT車です。
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ご来店時

ご来店時には 以下のものをご持参ください。また 出発店舗では 予約している旨を店舗スタッフまでお申し出ください。

  • 運転免許証 (運転される方全員)
  • クレジットカードまたは現金(現金の場合は身分証明書が必要)出発時に予定金額を前払いいただきます
  • ご自身のETCカード

ご利用料金の支払い方法について

P4,P5,HV3,HV4,SP1,SUV3クラスをご利用の場合⇒ クレジットカードでお支払いいただきます。

上記以外のクラスをご利用の場合⇒ 原則クレジットカードでお支払いをお願いいたします。

【現金でお支払いの場合】以下のいずれかを確認させていただきます。

  • お持ちのクレジットカードの有効性
  • 現住所もしくは本人を確認できる書類のご提示

現住所・本人確認書類について

現住所・本人確認書類については以下のいずれかをご用意ください。
※の付いた書類は発行2ヶ月以内のものに限ります

  • 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※
  • 社会保険料領収書※
  • 国税・地方税領収書※
  • 納税証明書※
  • 住民票※
  • 印鑑証明※
  • 健康保険証
  • 年金手帳
  • 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • パスポート
  • 特別永住者証明書または在留カード
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)
  • レンタカー会員カード(FDC TS CUBIC CARD、TRBMカード、BCC)
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ご出発前に
  1. ご利用内容に応じた貸渡契約書を作成いたします。内容に不明な点がありましたら お気軽に店舗スタッフにお尋ねください。
  2. お車の用意が出来ましたら キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
    よろしければ サインをいただきます。
ご利用時は シート・ミラーの調整、シートベルトの着用をお忘れなく。
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ご返却時
  1. ガソリン(軽油)は満タンで貸出しますので、満タンでお返しください。 なお、途中で給油されずにご返却の場合は、実走行キロ数に応じて所定のキロ換算料金により精算させていただきます。(ハイブリッド車の場合、ハイブリッド燃費精算も可能です。)
     ※ハイブリッド燃費清算とは、
    清算金額走行距離÷平均燃費×燃料単価
  2. 店舗に到着されましたら 店舗スタッフがキズの有無をチェックした後、超過時間等の料金精算を致します。
車内にお忘れ物の無いようにお気を付けください。

料金について

料金お支払い

ご出発時に、ご利用予定時間・特別装備(オプション)等に基づいて予定料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を精算させていただきます。 なお、ご連絡なく返却時間を超過した場合には、所定の違約金を申し受けますのでご了承ください。
料金とお支払い方法の詳細については、「料金表」をご覧ください。

ガソリン料金

ガソリン(軽油)は満タンで貸出しますので、満タンでお返しください。 なお、途中で給油されずにご返却の場合は、実走行キロ数に応じて所定のキロ換算料金により精算させていただきます。(ハイブリッド車の場合、ハイブリッド燃費精算も可能です。)
※旭川空港前店、旭川店には、給油設備がございます。

ワンウェイ(乗捨)料金

同一エリア内なら 出発店舗と異なる店舗に返却(ワンウェイ)してもワンウェイ料金は無料です。 出発店舗と異なるエリアの店舗に返却される場合は 所定のワンウェイ料金を別途申し受けます。 詳しくは 「料金表」をご確認ください。

オプション・その他の料金

上記オプション、および配車・引取手数料等の料金は、別途申し受けます。

営業時間について

営業時間について

各店舗の営業時間について 詳しくは「営業店舗一覧」で ご確認ください。

営業店舗について

トヨタレンタリース旭川は旭川空港カウンターを始めとして、旭川市内および近郊を幅広くカバーしています。また出発店舗以外の店舗に返却できるワンウェイ(乗捨)システムもご利用になれます。

万一のときは

事故のとき

万一の事故のときは、まず第一に人命優先で対処してください。
※必ず警察に届け出て 事故証明を取得してください(保険適用時に必要です)。

  • 負傷者の救護
  • 警察への連絡
  • ご出発店舗への連絡

故障のとき

車両の故障や不具合が生じたときは、ご出発店舗までご連絡ください。必要に応じて代替車両の手配などの対応をいたします。

駐車違反をした場合

レンタカーにて駐車違反をした場合、レンタカーご返却までに違反処理をして頂けなかった場合、当社が別に定める駐車違反金「普通車:25,000円、中・大型車:30,000円」をご負担頂きます。
尚、違反処理も、駐車違反金もご対応頂けない場合は、警察、公安委員会及びレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。

万一のときのお客様の負担について

保険の免責額

保険で補償されない免責金額をご負担いただきます。

  • 対物:5万円
  • 車両:5万円(1・2ナンバー車は10万円)

保険の補償額を超える損害

保険で補償されない免責金額をご負担いただきます。

  • 人身障害3,000万円を超える損害
  • 酒酔い運転など保険金が給付されないとき

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)

万一事故を起こされ、車両の修理が必要となった場合、損害程度や修理期間に関係なく、修理期間中の車両の営業補償の一部として、下記金額をご負担いただきます。(非課税)

  • レンタカーで自走し、予定の店舗に返却された場合:2万円
  • レンタカーで自走できず、予定の店舗に返却されなかった場合:5万円
    ※ 走行可能でも店舗に返却されなかった場合(路上放置等)は5万円を申し受けます。

保険が給付されない例

  • 事故を警察に届けなかった場合(事故証明がない場合)
  • 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故
  • 無免許運転による事故
  • 酒酔い運転による事故
  • 借受期間を無断で遅滞して使用された場合の事故
  • その他トヨタレンタリース貸借約款に掲げる事項に違反があった場合など

保険・補償制度

保険補償額

万一の事故の場合でも、下記の限度額の範囲で保険金が給付されます。

対人 1名:無制限
対物 1事故:無制限
車両 1事故:時価(免責5万円、ただし マイクロバス・普通貨物[1ナンバー、2ナンバー]は10万円)
人身障害 1名につき: 3,000万円まで※

※ 搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺障害を含みます)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。 (限度額 3,000万円まで:損害額認定は保険約款に基づき保険会社が実施いたします)

  • 但し、保険の免責金額および給付される保険金を超える損害額はお客様のご負担となります。
  • 警察の事故証明のない場合または保険約款の免責事項に該当する事故の場合、保険金は給付されません。
  • また、借受期間を事前の連絡なく延滞して使用された場合、保険金は給付されません。

免責補償制度(任意加入)

1日あたり1,100円(1ナンバー車、2ナンバー車は2,200円)で免責補償制度にご加入いただけます。 この制度にご加入されますと、上記免責額のお支払いが免除されます。

加入費用(1日あたり)
普通車 1,100円(税抜1,000円)
普通貨物
(1ナンバー車両、2ナンバー車両)
2,200円(税抜2,000円)

トヨタレンタカー安心Wプラン(任意加入)

この制度は免責補償制度への加入時のみのセットプランです。加入されますと免責金額、NOC、損傷タイヤの修理代、タイヤ交換代、ホイールキャップ紛失時の代金のお支払いが免除されます。

加入費用(1日あたり)
免責補償料 + 550円(税抜500円)
  • 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。(それを超える場合はお客様の負担となります)
  • お客様にタイヤ修理代またはタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は、返却時に店舗にて領収書と引き換えにご精算いたします。

その他

ペットをお連れのお客様へ

レンタカーにペットを同乗される場合には下記注意事項をお読みいただき、 必ず遵守いただきますようお願いいたします。
※補助犬(介護犬、盲導犬等)については上記規定の対象から除きます。(「身体障害者補助犬法」に基く証明書を必ずご提示願います

乗車可能なペットの種類とサイズ

  • 犬・猫のみ
  • ケージ外寸:70cm×90×75以内
  • 重量:10kg以下

対象車種クラス

ワゴンクラス・バンクラス・SUVクラスのみ

ご乗車に際しての条件(お客様にご対応いただくこと)

  • 1.ご予約時に必ず「ペット同乗」の旨をお伝えください。お電話でご予約の場合はオペレーターに、当社ホームページからご予約の場合は予約フォームの備考欄に「ペット同乗希望」とご記入ください。
  • 2.車内ではペットは70cm×90cm×75cm以内のケージに入れてください。
    ※ケージにつきましてはお客様ご自身でご準備ください。
  • 3.ケージはラゲッジスペースに置いてください。
  • 4.ケージの下にトヨタレンタリース指定のレジャーシートを敷いてください。
    (シートは1枚550円にて店舗で販売しております)
  • 5.ご利用の際、同意書にご署名をいただきます。
  • 6.上記1~5にご対応いただけない場合は、ペット同乗をご遠慮いただきます。

NOC対応(ノン・オペレーション・チャージ)

著しい臭気・汚損・破損等により車両の修理が必要となった場合は、NOCをお支払いただきます。(安心Wプラン加入の場合は、免除対象となります。)