お客様からよくいただくご質問をまとめました

Q

レンタカーを借りるにはどうしたらよいですか？どこで予約すればよいですか？

A

ご利用期間・時間・車種がお決まりでしたら、直接店舗にご来店・お電話をいただくか、当ホームページにある予約受付からもご予約が可能です。

Q

乗り捨て（ワンウェイシステム）とは？

A

借りた店舗以外でも返却できる便利なシステムです。
エリア外への返却は有料となりますので、ワンウェイ料金表をご覧ください。

Q

レンタカーは予約しないと、借りられませんか？

A

店舗では、既に予約が入っている車両以外にも在庫を持つように心掛けておりますので、ご予約がない場合でも貸出は可能です。
但し、ご予約がない場合、ご希望の車種が店舗になかったり、既に予約で満車になっている場合があり、ご希望に添えない事がございますのでご了承くださいませ。

Q

レンタカーの予約は前日でも可能ですか？

A

前日でも可能ですが、ご希望の車種が手配できなかったり、既に予約で満車になっている場合がございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。

Q

レンタカーを借りている時に故障したり、事故が起きたら？

A

まず、ご出発店舗にご連絡下さい。
（事故の場合は、負傷者の救護→警察への連絡→ご出発店舗への連絡をお願いします。）
お客様の状況をお聞きし、最善の対応をさせていただきます。
営業時間外の場合は、「東京海上日動安心110番」か「JAFロードサービス救援コール」へのお電話をお願いします。

Q

予定の返却時間に間に合わない場合は？

A

必ず、返却予定時間前に、ご出発店舗にお電話をお願いいたします。

Q

予定の延長をしたい時は？

A

必ず、返却予定時間前に、ご出発店舗にお電話をお願いいたします。
次の予約状況により延長できない場合もございますので、ご了承くださいませ。

Q

レンタカーを返却する時に、燃料を満タンにできなかった場合はどうすればよいですか？

A

走行距離での精算が可能です。ハイブリッド車ですと燃費精算もご利用いただけます。
ご自身で途中給油された場合は、店舗スタッフにお伝えください。